Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 12 декабря 2025 г.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности (далее — «Политика») используются следующие термины и определения:
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, данные о поведении на Сайте (просмотры страниц, время сессии).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  • Предоставление персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных третьим лицам путем связи (интернет, почтовая связь и т.д.) или предоставления доступа к базам данных.
  • Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства оператору персональных данных под юрисдикцией иностранного государства.
  • Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://procontakt-shvp.ru/, включая все его подразделы.
  • Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ПРОКОНТАКТ» (далее — ООО «ПРОКОНТАКТ»), ИНН 1659105014, КПП 165901001, юридический и фактический адрес: 420110, г. Казань, ул. Братьев Касимовых, д. 40А, почтовый адрес: 420110, г. Казань, ул. Братьев Касимовых, д. 40А, телефон: +7 (917) 281-06-67, электронная почта: info@procontakt.ru, в лице Генерального директора Гайфуллина Марата Ильдусовича, действующего на основании Устава.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, включая лицо, заполняющее форму обратной связи.
  • Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет на устройстве Пользователя для улучшения функциональности и анализа использования.
1.2. Другие термины, используемые в Политике, толкуются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции от 24.06.2025, далее — Закон № 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон № 149-ФЗ), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ (с учетом изменений от 30.05.2025, усиливающих ответственность за нарушения), Закона № 149-ФЗ, Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» (далее — Постановление № 1119), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными актами, регулирующими обработку персональных данных и защиту информации в Российской Федерации.
2.2. Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных Пользователей, а также информации о файлах cookie, получаемых Оператором при использовании Сайта.
2.3. Оператор является самостоятельным оператором персональных данных (контроллером) и осуществляет обработку персональных данных на законных основаниях: с согласия субъекта (ст. 9 Закона № 152-ФЗ), для исполнения договора (ст. 6 Закона № 152-ФЗ), в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
2.4. Использование Сайта, включая заполнение формы обратной связи, подразумевает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование Сайта.
2.5. Актуальная редакция Политики публикуется на странице https://procontakt-shvp.ru/privacy-policy. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики.
2.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все операции с данными проводятся исключительно на территории Российской Федерации.
3. Сбор и использование персональных данных
3.1. Оператор собирает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей обработки, в минимальном объеме. Сбор осуществляется следующими способами:
  • Прямое предоставление Пользователем: через форму обратной связи на Сайте — имя, номер телефона, адрес электронной почты. Эти данные собираются исключительно для обработки запросов Пользователя.
  • Автоматизированный сбор: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана, данные о файлах cookie, данные Яндекс.Метрика (идентификатор посетителя, источники трафика, просмотры страниц, продолжительность сессии, глубина просмотра).
  • Иные данные: геолокация (при согласии), данные о взаимодействии с контентом (клики, скроллинг).
3.2. Цели обработки персональных данных подробно включают:
  • Основные цели: обработка запросов и заявок через форму обратной связи (ст. 6 п. 1 Закона № 152-ФЗ); предоставление консультаций по товарам/услугам; идентификация Пользователя для персонализации контента.
  • Аналитические цели: анализ поведения Пользователей для улучшения Сайта, оптимизации пользовательского интерфейса, выявления ошибок (с использованием Яндекс.Метрика в режиме обезличивания данных).
  • Маркетинговые цели: рассылка информационных, рекламных и новостных материалов по электронной почте или телефону (только с дополнительного согласия Пользователя в соответствии со ст. 18 Закона № 152-ФЗ и № 38-ФЗ).
  • Юридические цели: исполнение обязательств по договорам; защита прав и законных интересов Оператора; разрешение споров; выполнение требований государственных органов (ст. 6 п. 2–11 Закона № 152-ФЗ).
3.3. Обработка персональных данных осуществляется как автоматизированно (с помощью CRM-систем, аналитических инструментов), так и неавтоматизированно (ручная обработка запросов сотрудниками Оператора). Оператор не принимает автоматизированных решений, генерирующих юридические последствия для Пользователя (ст. 16.1 Закона № 152-ФЗ).
3.4. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. В форме обратной связи присутствует обязательный чекбокс для подтверждения согласия на обработку (см. Согласие на обработку персональных данных).
4. Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ:
  • С согласия Пользователя: для выполнения договора.
  • Техническим партнерам: хостинг-провайдеру Tilda Publishing (в соответствии с их Политикой cookie); сервису Яндекс.Метрика (обезличенные данные для аналитики, в соответствии с Политикой Яндекса и ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
  • Государственным органам: по мотивированному запросу суда, прокуратуры, Роскомнадзора, МВД РФ и иных уполномоченных органов (ст. 13 Закона № 152-ФЗ).
  • В случае слияния/реорганизации: передача данных правопреемнику с уведомлением Пользователя.
4.2. При передаче данных Оператор заключает соглашения о конфиденциальности с получателями (ст. 19 Закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача не осуществляется.
4.3. Перечень возможных получателей: Tilda Publishing Ltd. (хостинг), Яндекс (аналитика).
5. Хранение и защита персональных данных
5.1. Срок хранения персональных данных: не дольше, чем требуется для целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом (ст. 21 Закона № 152-ФЗ). После истечения срока или отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.
5.2. Места хранения: серверы Оператора в РФ; облачные сервисы Tilda и Яндекса (данные хранятся в РФ).
5.3. Меры защиты персональных данных (в соответствии с Постановлением № 1119):
  • Организационные: назначение ответственного за обработку (Генеральный директор); обучение сотрудников; заключение соглашений о неразглашении; аудит обработки данных не реже 1 раза в год.
  • Технические: использование HTTPS-протокола для шифрования трафика; firewalls и антивирусное ПО; многофакторная аутентификация доступа к базам данных; резервное копирование и восстановление; мониторинг на предмет утечек.
  • Физические: ограничение доступа к серверам и помещениям.
5.4. В случае инцидента (утечки данных) Оператор уведомит Пользователя по email или телефону в течение 24 часов и Роскомнадзор в сроки, установленные ст. 19 Закона № 152-ФЗ (с учетом ужесточения ответственности от 30.05.2025).
6. Права Пользователя
6.1. В соответствии со ст. 14–16 Закона № 152-ФЗ Пользователь имеет следующие права:
  • Право на доступ: получать информацию о целях, объеме, способах обработки своих данных; список получателей данных.
  • Право на уточнение: требовать внесения изменений в неточные или неполные данные.
  • Право на блокирование/удаление: требовать приостановки обработки или уничтожения данных, если они обработаны незаконно или цель достигнута.
  • Право на отзыв согласия: в любое время, без объяснения причин, путем отправки уведомления на info@procontakt.ru или по почте на адрес Оператора.
  • Право на обжалование: обращаться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или суд по месту жительства.
  • Право на переносимость: получать данные в структурированном формате для передачи другому оператору (ст. 16.1 Закона № 152-ФЗ).
6.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос в письменной форме (электронно или почтой) на контакты Оператора. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней (ст. 15 Закона № 152-ФЗ). Ответ предоставляется бесплатно, за исключением случаев повторных запросов.
7. Файлы cookie и аналитика
7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения функциональности, аналитики и персонализации. Подробное описание типов, целей и управления cookie — в Политике обработки файлов cookie.
7.2. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса (yandex.ru/legal/confidential) и требованиями Закона № 152-ФЗ. Пользователь может отказаться от аналитики через настройки Яндекса или блокировку cookie.
7.3. Баннер уведомления о cookie отображается при первом посещении Сайта (блок Tilda T657 или аналогичный).
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор несет ответственность за соблюдение Политики в соответствии с законодательством РФ (с учетом повышенных штрафов по КоАП РФ от 30.05.2025). В случае нарушения Пользователь вправе требовать компенсацию ущерба (ст. 24 Закона № 152-ФЗ).
8.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременное уведомление об изменениях.
9. Заключительные положения
9.1. Политика не распространяется на действия третьих лиц, включая переходы по внешним ссылкам с Сайта. Оператор не контролирует и не несет ответственности за конфиденциальность на внешних ресурсах.
9.2. Все споры по Политике разрешаются в суде по месту нахождения Оператора (г. Казань) в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Контактные данные Оператора: info@procontakt.ru, +7 (917) 281-06-67, адрес: 420110, г. Казань, ул. Братьев Касимовых, д. 40А. Ответственный за обработку: Гайфуллин Марат Ильдусович.
Обновление: Последнее обновление — 12 декабря 2025 г.